配送について

注文から配送までの流れ

  1. ご注文予約の受付
    当オンラインショップにて、ご注文ください。
  2. ご注文確認
    当サイトより、ご注文の確認メールが届きます。
  3. ご注文順に出荷致します。
    生産数に限りがございますので、ご注文状況によっては、ご希望の納期にお応えできない場合がございます。
  4. 発送のご案内
    当サイトより、ご注文商品の発送のご案内メールが届きます。
  5. 商品の発送後、1〜5日後に到着予定。

発送について

以下の場合は、ご確認いただいてからの発送になります。

  • 前払い ご入金確認後、1か月以内の発送となります。
  • ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
  • ご注文混雑時、出荷量が多く、発送までにお日にちを頂戴する場合

お届け目安について

お届けについて

送料について

※1件あたりの計算は商品代金が対象となります。送料・手数料などは合算の対象外となります。
※同一お届け先であっても複数回のご注文の合算は適用外となります。ご了承ください。

エリア都道府県1個
(60サイズ)
2個か3個
(80サイズ)
4個〜6個
(100サイズ)
7個以上
(120サイズ)
北海道北海道1,320円1,540円1,760円1,980円
北東北青森県・秋田県・岩手県880円1,100円1,320円1,540円
南東北宮城県・山形県・福島県770円990円1,210円1,430円
関東東京・山梨・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城660円880円1,100円1,320円
信越長野・新潟660円880円1,100円1,320円
北陸富山県・石川県・福井県660円880円1,100円1,320円
中部静岡県・愛知県・三重県・岐阜県660円880円1,100円1,320円
関西大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県660円880円1,100円1,320円
中国岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県770円990円1,210円1,430円
四国香川県・徳島県・愛媛県・高知県880円1,100円1,320円1,540円
九州福岡県・佐賀県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県、長崎県880円1,100円1,320円1,540円
沖縄沖縄県1,320円1,870円2,420円2,970円

※離島、一部地域は商品の賞味期限の面においてお届けできないため、ご注文を承ることができません。

ご注文不可地域

  • 伊豆諸島
  • 小笠原諸島
  • 鹿児島県喜界町
  • 鹿児島県与論町
  • 鹿児島県鹿児島郡
  • 沖縄県北大東村
  • 沖縄県南大東村
  • 沖縄県宮古郡
  • 沖縄県八重山郡竹富町
  • 沖縄県八重山郡与那国町

郵送サービスについて

ヤマト運輸
配送については、「ヤマト運輸での配送について」をご覧ください。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、 いちばん早い時間帯が優先されます。

  • 午前中
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

お届け日の指定について

17時までのご注文で、最短で2日後に出荷可能です。お届け先によりますが、最短でご注文後3日後のお届けになります。ご注文画面からお届け日をご指定ください。

※受注状況によっては、到着ご希望日に添えない場合がございます。

変更・追加・キャンセル等について

追加・変更について

ご注文確定後は、システムの関係上、ご変更不可となりますので、ご注意・ご了承いただけますようお願いいたします。ご変更の場合は、キャンセル後に改めてご注文いただくか、追加分の商品を新たにご注文ください。

返品・キャンセルについて

品質について万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、お手元に商品保管の上、到着後1週間以内にご連絡ください。早急にご対応させていただきます。商品の性質上、お客様のご都合による返品や商品出荷後のキャンセルはお受けできません。何卒ご了承いただきますようお願いたします。

当店からのご案内につきまして

ご案内はメールにてお送り致します。当店からのメールを受信いただける様、設定をお願い致します。

オンラインショップ以外のご注文受付

FAX・郵送でもご注文を承っております。注文書のダウンロードはこちら

郵送の送り先はこちら

郵送の場合はお問い合わせ下さい。

お支払いについて

決済方法

  1. インターネット決済(クレジットカード)
  2. 代引き(現金・クレジットカード)
  3. 銀行振込

1.インターネット決済はクレジットカードでのお支払いとなります。

※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

クレジットカード

  • 一回払い、二回払い、リボ払いがご利用いただけます。(カード会社によってはリボ払いがご利用いただけない場合があります)
  • カード番号や有効期限の入力間違いにはご注意ください。
  • SSLシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。

支払い可能なクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースのカードマークがついたクレジットカードであればご利用可能です。

【ご注意ください】

必ずご注文者様ご本人のカードをご利用ください。
ご注文者様とカード名義人が異なる場合はご利用いただけません。

商品出荷時の依頼主(送り主)は変更できますので、名義人の方がご注文者様になられますようお願いいたします。
名義が旧姓の場合は必ず通信欄にその旨をご記入ください。ご記入が無い場合は発送を保留する場合があります。

※カード名義はカードに記載されている通りに入力してください。
例)TARO NAGASAKI

【デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ】

デビットカード・プリペイドカードは、ご注文(承認処理)と同時にご利用代金が引き落とされます。カードの特性上、金額変更を行う際は変更前と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もあります。
デビットカード・プリペイドカードをご利用の際は上記の点をご理解・ご了承の上ご利用いただきますようお願いいたします。
≪金額変更の事例≫ ご注文商品内容の変更、お買い上げポイントのご利用、送料割引きが後から対象となる場合など。

2.代金引換は現金かクレジットカードにてお支払いいただけます。

●1回のご注文金額には限度がございます。詳しくはお問合せください。
手数料:330円〜

ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。

3.銀行振込

指定口座にお振込みいただき、確認が取れ次第の発送となります。

●ご留意事項
※郵便局・銀行からお振込みいただく場合、振込手数料が発生する場合があります。振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お問い合わせ先

かすてら徳川本店

<メール>
info@castella-tokugawa-honten.jp

<電話番号>
052-739-5558 (14時〜17時)

<FAX番号>
052-739-5552 (24時間)